در راستای تحقق مأموریت های بشردوستانه جمعیت هلال‌احمر، سازمان تدارکات پزشکی با بهره‌گیری از ظرفیت داروخانه‌های تحت پوشش خود، خدمات دارویی و درمانی را به‌صورت مستمر و هدفمند به آحاد جامعه ارائه می‌دهد. این خدمات با محوریت تأمین داروهای خاص، تسهیل فرآیندهای بیمه‌ای، ارائه تجهیزات پزشکی و ارتقای کیفیت پاسخگویی، نقش مؤثری در کاهش دغدغه‌های درمانی بیماران ایفا کرده است.
به گزارش روابط عمومی و امور بین‌الملل سازمان
تدارکات پزشکی جمعیت هلال‌احمر، داروخانه‌های تحت پوشش این سازمان با خدمات
تخصصی و مبتنی بر سامانه‌های مکانیزه، در تأمین داروهای حیاتی و ملزومات پزشکی
بیماران، نقش مؤثری ایفا می‌کنند؛
تأمین هدفمند دارو و ملزومات؛ از
استمرار تأمین به موقع تا تکمیل سبد درمانی
سازمان تدارکات پزشکی جمعیت هلال‌احمر با رویکردی
نظام‌مند و مبتنی بر نیازسنجی دقیق، تأمین مستمر داروهای خاص، شیمی‌درمانی،
پیوندی، ام‌اس و کمیاب را در اولویت قرار داده است. در کنار آن، توسعه سبد دارویی
و تأمین به‌موقع ملزومات پزشکی مورد نیاز بیماران، از جمله راهبردهای کلیدی این
سازمان در پاسخگویی کامل به نیازهای درمانی مراجعین به‌شمار می‌رود. این اقدامات،
نقش مؤثری در ارتقای سطح دسترسی بیماران به اقلام حیاتی و کاهش دغدغه‌های دارویی
ایفا کرده است.
تسهیل فرآیندهای بیمه‌ای در محل
در راستای تسریع روند دریافت دارو و کاهش مراجعات
مکرر، نمایندگان بیمه‌های پایه در داروخانه‌های تحت پوشش سازمان مستقر شده‌اند.
این اقدام، امکان بررسی و تأیید نسخ بیمه‌ای را در محل فراهم ساخته و موجب صرفه‌جویی
در زمان و هزینه بیماران گردیده است.
«همیار
بیمار»؛ تسهیل‌گر خدمات دارویی در داروخانه‌های هلال‌احمر
طرح «همیار بیمار» با هدف تسهیل فرآیند دریافت دارو
برای مراجعین اجرا شده و در کنار میز اطلاعات دارویی، نقش مؤثری در ارتقای کیفیت
خدمت‌رسانی ایفا می‌کند. این خدمت به‌ویژه در شرایط ازدحام یا نیاز به راهنمایی،
کارآمد و مؤثر است.
ارائه تجهیزات پزشکی و خدمات مراقبت در
منزل
واحد تجهیزات پزشکی مستقر در داروخانه فوق تخصصی سازمان،
با عرضه اقلام تخصصی نظیر پمپ و پورت تزریقی شیمی‌درمانی، فشارسنج، تب‌سنج و
دستگاه تست قند خون، امکان بهره‌مندی بیماران از خدمات مراقبت در منزل را فراهم
ساخته‌اند. این خدمات در راستای ارتقای کیفیت زندگی بیماران و تسهیل فرآیند درمان
طراحی شده‌اند.
سامانه نظرسنجی هوشمند؛ بستری برای
ارزیابی و بهبود
در جهت ارتقای مستمر کیفیت خدمات، سامانه نظرسنجی
پیامکی راه‌اندازی گردیده است. بیماران پس از دریافت دارو، از طریق تلفن همراه
خود، امکان ثبت نظرات و پیشنهادات را داشته و در فرآیند ارزیابی و بهبود عملکرد
داروخانه‌ها مشارکت می‌نمایند.
سامانه تلفنی ۴۱۶۵۱؛ دسترسی سریع به اطلاعات
دارویی
سامانه تلفنی ۴۱۶۵۱ به‌عنوان پل ارتباطی مستقیم با داروخانه‌های تحت پوشش
سازمان، آماده پاسخگویی به مراجعین در زمینه موجودی داروها است.
این سامانه با هدف تسهیل ارتباط و کاهش مراجعات غیرضروری طراحی و راه‌اندازی شده
است.