در
سال های اخیر با رشد روزافزون بیماران دیالیزی در کشور و توجه به حساسیت
ویژه کاربری و ایمنی ماشین های دیالیز و دستگاههای تصفیه آب و به سبب
ارتباط نزدیک با خون بیماران، سرویس، تعمیر و کالیبراسیون به موقع آنها
توسط نمایندگی های رسمی این تجهیزات دارای اهمیت فوق العاده‌ای میباشد.
نیاز به دستگاههای دیالیز بیشتر و همچنین برای سرویس دهی مناسب جهت کارکرد
صحیح دستگاهها، وجود سیستمی فعال برای تأمین این مهم الزامی میباشد.
با
توجه به تنوع دستگاههای موجود در کشور، حدود 70 درصد از این دستگاه ها از
نوع فرزنیوس (در آغاز مدل های 1008 و 2008 و هم اکنون مدل های 4008 و 4008
کلاسیک) میباشد کهشرکت
تجهیزات پزشکی هلال ایران وابسته به جمعیت هلال احمر نمایندگی فروش و
خدمات پس از فروش این دستگاهها را بر عهده دارد. واحد تکنودیالیز متشکل از
دو بخش تعمیرات مرکزی و پشتیبانی می باشد.از مهمترین اقدامات واحد
تکنودیالیز می توان به منطقه بندی کشور و ایجاد دفاتر در مراکز این استان
ها اشاره نمود که کیفیت سرویس دهی را تا حد چشمگیری افزایش داده و زمان
سرویس دهی به مراکز درمانی را به کمتر از 24 ساعت در شهر محل استقرار و
کمتر از 48 ساعت در استان محل اقامت رسانده است.
بخش های مختلف واحد خدمات دیالیز عبارتند از:
1- دفتر مرکزی (کرج)
2- دفاتر شهرستان
دفتر مرکزی کرج:
این
واحد در سال 1388 با تعدادی از کارشناسان فنی در زمینه برق الکترونیک دایر
گردید و با توجه به سیاست مدیران، مبنی بر ایجاد دفاتر در مراکز برخی
استانها زیر نظر دفتر مرکزی کرج،
تعدادی از این دفاتر در شهرهای مشهد، شیراز، اصفهان، یزد، تبریز، اردبیل،
کرمانشاه، اهواز، سمنان، رشت و قشم ایجاد گردید. همچنین استانهای تهران،
البرز، قم، قزوین، مازندران، مرکزی، زنجان، کرمان و سیستان و بلوچستان توسط دفتر مرکزی کرج با تعداد 1216 دستگاه تحت پوشش قرار گرفت.
لازم
به ذکر است دفتر کرج به عنوان دفتر مرکزی، دارای تعمیرگاههای تخصصی دستگاه
و قطعات الکترونیکی می باشد. این واحدها جهت تعمیرات اساسی قطعات و دستگاه
ها (به دلیل نبود زمان و امکانات کافی در مراکز درمانی)، دایر گردیده است
که این امر می تواند کمک شایانی در خصوص خدمات رسانی بهتر به مراکز درمانی
گردد. این بخش با نظارت مستقیم و مدون بر عملکرد کارشناسان در جهت بهبود
روز افزون سرویس دهی به مراکز درمانی تلاش می نماید. از دیگر فعالیتهای این
واحد می توان به ارائه مشاوره های فنی و آموزش علمی کار با دستگاه
همودیالیز فرزنیوس برای کاربران توسط کارشناسان مجرب اشاره کرد.
دفاتر شهرستان:
دفتر استان فارس:
با
تحت پوشش قرار دادن استانهای فارس، کهکیلویه و بویراحمد، هرمزگان و بوشهر
با 3 نفر کارشناس دستگاههای دیالیز مستقر در مراکز این استانها اقدام به
تعمیر و سرویس تعداد 365 دستگاه می‌کنند.
دفتر اصفهان:
با
تحت پوشش قرار دادن استانهای اصفهان، چهارمحال و بختیاری و یزد با 3 نفر
کارشناس دستگاههای دیالیز مستقر در مراکز این استانها اقدام به تعمیر و
سرویس تعداد 314 دستگاه می‌کنند.
دفتر سمنان:
با
تحت پوشش قرار دادن استانهای سمنان و گلستان با 1 نفر کارشناس دستگاههای
دیالیز مستقر در مراکز این استانها اقدام به تعمیر و سرویس تعداد 63 دستگاه
می‌کنند.
دفتر غرب کشور:
با
تحت پوشش قرار دادن استانهای کرمانشاه، ایلام، کردستان، همدان، لرستان و
خوزستان با 5 نفر کارشناس دستگاههای دیالیز مستقر در مراکز این استانها
اقدام به تعمیر و سرویس تعداد 503 دستگاه می‌کنند.
دفتر تبریز:
با
تحت پوشش قرار دادن استانهای آذربایجان شرقی، آذربایجان غربی، اردبیل و
گیلان با 3 نفر کارشناس دستگاههای دیالیز مستقر در مراکز این استانها اقدام
به تعمیر و سرویس تعداد 327 دستگاه می‌کنند.
دفتر مشهد:
با
تحت پوشش قرار دادن استان خراسان شمالی، خراسان جنوبی و خراسان رضوی با 3
نفر کارشناس دستگاههای دیالیز مستقر در مراکز این استانها اقدام به تعمیر و
سرویس تعداد 392 دستگاه می‌کنند.