داروخانه شبانه روزی مرکزی هلالاحمر، وابسته به سازمان تدارکات پزشکی، با هدف تکریم بیماران و حذف فرایندهای زمانبر حضوری، از سامانه جدید «ثبت برخط نسخههای الکترونیک» رونمایی کرد. با بهرهگیری از این بستر دیجیتال، بیماران میتوانند بدون نیاز به حضور فیزیکی در داروخانه و انتظار در صفهای طولانی، نسخههای خود را ثبت کرده و مراحل آمادهسازی دارو را بهصورت آنلاین پیگیری کنند.
به گزارش روابط عمومی و امور
بینالملل سازمان تدارکات پزشکی، راهاندازی این سامانه گامی مؤثر در راستای
ارتقای کیفیت خدمات دارویی و مدیریت بهینهی زمانِ مراجعهکنندگان است.
در سالهای اخیر، همواره تلاش
سازمان بر کاهش تراکم جمعیت در داروخانه مرکزی و افزایش رضایتمندی بیماران متمرکز
بوده است. بر همین اساس، با عملیاتی شدن این سامانه، فرایند دریافت دارو تسهیل شده
و بیماران میتوانند با مراجعه به نشانی اینترنتی https://daru.mpo-helal.org، اطلاعات نسخهی الکترونیک خود را بارگذاری کنند.
این بستر هوشمند به بیماران
امکان میدهد تا فارغ از محدودیتهای زمانی و مکانی، وضعیت درخواست خود را بهصورت
لحظهای پیگیری کرده و تنها پس از نهایی شدن مراحل آمادهسازی دارو و دریافت
تأییدیه، جهت تحویل دارو به داروخانه مراجعه کنند. این اقدام علاوه بر جلوگیری از
اتلاف وقتِ بیماران، نقش مهمی در کاهش ترافیک مراجعات حضوری و بهبود سطح سلامت
عمومی خواهد داشت.
فرایند ثبت درخواست به شرح زیر است:
- ورود به سامانه و انتخاب گزینهی «ثبت سفارش نسخه
الکترونیک»
- تکمیل اطلاعات بیمار و جزئیات نسخه همراه با درج
شماره تماس معتبر
- دریافت خودکار نوبت الکترونیک پس از تکمیل فرم
- بررسی فوری نسخه توسط کارشناسان داروخانه
- اعلام نتیجهی بررسی (تأیید یا نیاز به اصلاح)
حداکثر ظرف یک ساعت
- صدور فاکتور اولیه شامل اقلام دارویی و مبلغ
پرداختی
- تأیید فاکتور توسط بیمار و انجام پرداخت اینترنتی
- شروع فرایند آمادهسازی دارو بلافاصله پس از
واریز وجه
- تحویل دارو از باجه در زمان تعیینشده، بدون نیاز
به معطلی
- امکان رصد آنلاین درخواست از لحظهی ثبت تا تحویل
دارو
از جمله مزایای این سامانه، آگاهیبخشی به بیمار در
حین ثبت درخواست است؛ بدین ترتیب که اگر پروندهی بیمار غیرفعال باشد، درخواست پیش
از موعد مقرر ثبت شود، دارو سفارشی باشد (که نیاز به مراجعه به میز خدمت سازمان
غذا و دارو دارد)، یا سامانههای بیمهی پایه دچار اختلال گردند، فرایند ثبت با
پیام راهنما متوقف شده و بیمار ضمن آگاهی از مشکل احتمالی، راهنماییهای لازم را
دریافت میکند.
این طرح هوشمند، بهویژه برای بیمارانی که نیاز
مستمر به داروهای کمیاب و تخصصی دارند، نقشی کلیدی در مدیریت زمان، کاهش استرس
ناشی از انتظار و حذف ترددهای غیرضروری ایفا میکند. همچنین بهمنظور آشنایی هرچه
سریعتر با محیط سامانه، راهنمای تصویری و فیلم آموزشی در وبسایت قرار داده شده
است. متقاضیان میتوانند با اسکن کد QR، مستقیماً
به صفحهی ثبت سفارش و ویدئوی آموزشی دسترسی یابند و دیگر نیازی به اتلاف وقت در
فرایندهای سنتی نخواهد بود.
