داروخانه شبانه‌روزی مرکزی هلال احمر، وابسته به سازمان تدارکات پزشکی، در ادامه توسعه خدمات دیجیتال خود، از ابتدای سال ۱۴۰۵ تا نیمه نخست آبان‌ماه میزبان بیش از ۱۰ هزار و 627 بیمار بوده که نسخه‌های خود را از طریق سامانه «ثبت برخط نسخه‌های الکترونیک» ثبت کرده‌اند؛ روندی که نشان‌دهنده استقبال گسترده بیماران از مسیرهای غیرحضوری دریافت دارو و کاهش وابستگی به مراجعه فیزیکی و صف‌های انتظار است.
به گزارش روابط عمومی و امور بین الملل سازمان
تدارکات پزشکی، داروخانه شبانه روزی مرکزی هلال احمر با راه‌اندازی سامانه ثبت
برخط نسخه‌های الکترونیک، گامی مؤثر در راستای تکریم بیماران، حذف فرایندهای زمان‌بر
حضوری و مدیریت بهینه زمان مراجعه‌کنندگان برداشته است. در همین راستا، از ابتدای
سال ۱۴۰۵ تا نیمه نخست آبان‌ماه، ۱۰ هزار و ۶۲۷ بیمار نسخه‌های خود را از این طریق ثبت کرده‌اند؛
استقبالی که بیانگر اعتماد فزاینده بیماران به این بستر دیجیتال و پذیرش مسیرهای غیرحضوری
دریافت دارو است.
در سال‌های اخیر، تمرکز سازمان بر کاهش تراکم جمعیت
در داروخانه شبانه روزی مرکزی و افزایش رضایتمندی بیماران بوده است. با عملیاتی
شدن این سامانه، بیماران می‌توانند با مراجعه به نشانی اینترنتی https://daru.mpo-helal.org
اطلاعات نسخه الکترونیک خود را بارگذاری کنند و بدون نیاز به حضور فیزیکی در
داروخانه، مراحل آماده‌سازی دارو را به‌صورت آنلاین پیگیری نمایند.
این بستر هوشمند به بیماران امکان می‌دهد فارغ از
محدودیت‌های زمانی و مکانی، وضعیت درخواست خود را به‌صورت لحظه‌ای دنبال کنند و
تنها پس از نهایی شدن مراحل آماده‌سازی دارو و دریافت تأییدیه، برای تحویل دارو به
داروخانه مراجعه کنند. این رویکرد علاوه بر جلوگیری از اتلاف وقت بیماران، در کاهش
ترافیک مراجعات حضوری و بهبود سطح سلامت عمومی نیز نقش مهمی ایفا می‌کند.
فرایند ثبت درخواست به شرح زیر است:
- ورود به سامانه و انتخاب گزینه «ثبت سفارش نسخه
الکترونیک»
- تکمیل اطلاعات بیمار و جزئیات نسخه همراه با درج
شماره تماس معتبر
- دریافت خودکار نوبت الکترونیک پس از تکمیل فرم
- بررسی فوری نسخه توسط کارشناسان داروخانه
- اعلام نتیجه بررسی (تأیید یا نیاز به اصلاح)
حداکثر ظرف یک ساعت
- صدور فاکتور اولیه شامل اقلام دارویی و مبلغ
پرداختی
- تأیید فاکتور توسط بیمار و انجام پرداخت اینترنتی
- شروع فرایند آماده‌سازی دارو بلافاصله پس از واریز
وجه
- تحویل دارو از باجه در زمان تعیین‌شده، بدون نیاز
به معطلی
- امکان رصد آنلاین درخواست از لحظه ثبت تا تحویل
دارو
از دیگر مزایای این سامانه، آگاهی‌بخشی به بیمار در
حین ثبت درخواست است؛ به این ترتیب که اگر پرونده بیمار غیرفعال باشد، درخواست پیش
از موعد مقرر ثبت شود، دارو سفارشی باشد (که نیاز به مراجعه به میز خدمت سازمان
غذا و دارو دارد) یا سامانه‌های بیمه پایه دچار اختلال شوند، فرایند ثبت با پیام
راهنما متوقف شده و بیمار ضمن آگاهی از مشکل احتمالی، راهنمایی‌های لازم را دریافت
می‌کند. این طرح هوشمند به‌ویژه برای بیمارانی که نیاز مستمر به داروهای کمیاب و
تخصصی دارند، در مدیریت زمان، کاهش استرس ناشی از انتظار و حذف ترددهای غیرضروری
نقشی کلیدی دارد.
همچنین به منظور آشنایی هرچه سریع‌تر با محیط
سامانه، راهنمای تصویری و فیلم آموزشی در وب‌سایت قرار داده شده است. متقاضیان می‌توانند
با اسکن کد QR، مستقیماً به صفحه ثبت سفارش و ویدئوی آموزشی
دسترسی یابند.
